Politique de Retours

Politique de retour et remboursement 

Chez Imazi, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.

Conditions d’acceptation des retours

• L’article doit être neuf, non porté, non lavé, et comporter toutes ses étiquettes d’origine.

• Aucun retour ne sera accepté si le vêtement présente des taches, des signes d’usure, une odeur ou toute altération.

• Les articles soldés ou en promotion peuvent être retournés dans les mêmes conditions, sauf indication contraire lors de l’achat.

• Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvaise taille envoyée, défaut de fabrication).
  

Procédure de demande de retour

1. Votre demande sera à transmettre par mail à imaziteam@gmail.com ou via notre formulaire de contact en précisant :

   • Votre numéro de commande

   • Votre nom et prénom

   • La date de commande

   • Le ou les articles concernés

2. Vous recevrez par retour d’e-mail les instructions et l’adresse pour expédier votre colis.

3. Le colis doit être soigneusement emballé afin d’éviter toute dégradation durant le transport.

Remboursement

• Après réception et contrôle du ou des articles retournés, Imazi procédera au remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

• Ce contrôle vise à confirmer que l’article respecte les conditions de retour ci-dessus.

• Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après validation du retour.

Cas particuliers

En cas d’erreur de taille imputable à Imazi ou de produit défectueux à la réception, nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement intégral.
Nous pourrons demander des photos pour constater le problème.